Seguro viagem Retrato + Universal Assistance: quando assistência também faz parte da experiência
Em uma viagem bem desenhada, proteção não deveria aparecer apenas quando alguma coisa sai do plano. Ela começa antes: na facilidade de acionar atendimento, na clareza do suporte e na capacidade de resolver um imprevisto com menos atrito.
É nessa lógica que a Retrato apresenta sua solução de seguro viagem em parceria com a Universal Assistance: assistência médica, tecnologia e diferentes níveis de proteção reunidos como parte da arquitetura da jornada.
Seguro viagem Universal Assistance: o que é e quais são os principais diferenciais?
O Seguro Viagem Retrato + Universal Assistance reúne assistência médica e hospitalar, teleassistência 24 horas, recursos digitais pelo aplicativo, proteção relacionada a bagagem e, em produtos elegíveis, benefícios como VIP Delay e coberturas para cancelamento ou interrupção. Os limites e serviços variam conforme o produto contratado.
Em 30 segundos
Atendimento médico e hospitalar conforme os limites do produto contratado.
Teleassistência médica por vídeo, com prescrições quando aplicável.
Aplicativo com autogestão médica, Travel Tips, ferramentas úteis e certificado mobile.
Produtos internacionais com diferentes limites de Despesas Médicas e Hospitalares, incluindo UA 40, UA 80, UA 150, UA 300 e UA 500.
Opções para viagens no Brasil, receptivos e planos Anual Multiviagem.
VIP Delay disponível apenas em produtos elegíveis e sujeito às condições do serviço.
Proteção em cada etapa da viagem
Selecione cada bloco para entender como os principais recursos apresentados oficialmente pela Universal Assistance funcionam na prática.
“Custa Zero” é uma expressão comercial usada pela Universal Assistance para indicar que, em aproximadamente 98% dos atendimentos realizados pela rede credenciada, não há necessidade de desembolso prévio pelo cliente. O benefício permanece sujeito à elegibilidade do evento, limites, franquias, carências, exclusões e demais condições do produto.
Tecnologia que viaja com você
Assim como no ambiente digital da própria Universal Assistance, os recursos do aplicativo podem ser explorados por função. Navegue pelas opções abaixo.
Produtos oficiais: diferentes níveis de proteção
A escolha não deve partir apenas do maior limite de cobertura. Destino, duração, idade, perfil dos viajantes, atividades previstas e proteção para bagagem, cancelamento e traslados também mudam a leitura de cada produto.
Nos produtos internacionais, nacionais, receptivos e anuais, o comparativo oficial também apresenta coberturas como despesas odontológicas e farmacêuticas, regresso sanitário, traslado médico e de corpo, retorno de acompanhantes ou menores, prorrogação de estadia, assistência jurídica e outros serviços. A extensão exata varia por produto.
Para quem viaja com frequência - e para quem viaja de formas diferentes
A Universal Assistance informa produtos direcionados a perfis como estudantes, famílias, pessoas idosas, viagens de negócios e viagens esportivas. Nos planos anuais Multiviagem, a proposta é concentrar em uma única contratação a cobertura para diferentes viagens realizadas ao longo de 12 meses, observadas as regras do produto.
Perguntas frequentes
O que o seguro viagem da Universal Assistance cobre?
A página oficial informa emergências médicas, internações, medicamentos, atendimento odontológico, traslados sanitários e repatriação, além de suporte relacionado a bagagem, atrasos de voo e assistência legal no exterior, dependendo do produto escolhido.
Como funciona o atendimento em uma emergência médica?
A Universal Assistance orienta o viajante a entrar em contato 24/7 pelo aplicativo. A partir daí, o atendimento é coordenado de acordo com a necessidade e com as condições do produto contratado.
O VIP Delay está incluído em todos os produtos?
Não. O benefício depende do produto e da elegibilidade do evento. Quando disponível, o voo deve ser registrado no aplicativo com pelo menos 6 horas de antecedência. Em atrasos superiores a 60 minutos, o passageiro elegível pode receber um voucher para utilização do benefício, sujeito aos termos do Collinson Group e à disponibilidade do aeroporto.
O que é o Anual Multiviagem?
É uma modalidade destinada a viajantes frequentes. O portfólio oficial consultado apresenta produtos anuais Multiviagem com diferentes limites de Despesas Médicas e Hospitalares, sujeitos às condições e regras específicas.
Existe um único produto ideal para todo viajante?
Não. A adequação depende do destino, duração, idade, atividades previstas e nível de proteção desejado. O bilhete e as condições gerais do produto são os documentos que definem coberturas, limites, elegibilidade e exclusões.
Na Retrato, o seguro faz parte do desenho da viagem
Uma viagem sofisticada não é apenas aquela em que tudo acontece como previsto. É também aquela em que existe uma estrutura preparada para responder bem quando o inesperado aparece. É nesse espaço — entre prevenção, assistência e fluidez - que o seguro viagem passa a fazer sentido como parte do planejamento.
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